小厕所，大民生；小窗口，大形象。 服务区公厕是高速公路的一张名片、一个窗口，透过这个窗口，不仅能折射一个地方的社会经济发展和精神文明程度，更能直接体现高速公路服务区的管理力和执行力。

 

 

 

在总结2015-2017年第一轮服务区“厕所革命”工作成果的基础上，在鉴往知来的新一轮厕所革命中，省高速集团在全国率先提出了服务区“公厕长”负责制，通过四级责任传导机制，让“厕所革命”工作扎扎实实的转化为各级服务区管理。

 

那么，“公厕长”究竟是做什么的呢？请跟随小编一同到青云山服务区，来看看这里 “公厕长”平凡而又忙碌的一天。

 

晨会，让大家更好地展开工作

 

早上8：00，陈丽静着装整齐地来到岗位，她是青云山服务区负责全面工作的副主任，同时也担任“公厕长”一职。集中当班的服务区全体工作人员召开晨会，听取前一天的工作反馈，布置近期重点工作……作为服务区副主任，她认真地统筹安排好服务区的整体工作开展。

 

晨会结束后，作为“公厕长”的她又立即组织当日在岗的保安保洁人员召开班前会议，围绕列队集合、检查着装、安排分工、强调事项、听取意见等五个方面着重落实。

 

“秋香大姐，洗手台上的水应该先像这样，用刮水器把水刮掉，再用干布擦一遍。”在巡检时看到保洁大姐操作不规范，更自己手把手指导保洁人员卫生操作规范。

 

可以说，亲力亲为是“公厕长”必不可少的事。公共厕所卫生标准、保洁操作规范流程、设施设备情况等事项，“公厕长”陈丽静一天要重复着不少于4次的“走动式”循环监督管理。陈丽静还因地制宜，将当班1名专管员、2名保安员、4名保洁员统筹管理，建立“124”互补机制，确保无论在高峰期、职工用餐或离岗休息期间均有人员顶岗，服务区始终能够做到保洁常态化管理。

 

不仅如此，保洁是否到位、检查纸张是否添置、洗手液是否充足、感应设备是否正常、水笼头有没有松动且出水的水柱会不会太大溅到衣服上、绿植枯叶有没有及时修剪……这些从高到低、从里到外的“鸡毛蒜皮”小事，也就化成了“公厕长”的工作日常。

 

沟通，让大家感受“家”的温馨

 

中午12：00，转眼到了中午用餐时间，在服务区食堂里， “公厕长”陈丽静与管理员、保安以及保洁员围坐在一起用餐聊家常。“儿子，最近大学要毕业了吧？”“你父亲最近身体恢复得怎样了？”“什么时候搬家，有需要帮忙的吗？”她寻问着大家的近况，也表现出与工作中严谨认真不同的柔情一面。通过简短的用餐时间与员工打成一片，让“家”文化理念融入人心，更好地让员工安心踏实地在服务区做好自己的本职工作。而饭后，我们的“公厕长”陈丽静，利用中午休息时间，到办公室翻阅当天上级下发的各类文件，及时根据文件要求统筹安排相应工作。

 

总结，让大家积累点滴收获

 

14：30，“公厕长”陈丽静准时地出现在公共卫生间，与公厕专管员一同进行巡查，认真填写着“公厕长巡查记录本”。

 

“阿姨，我们这边有第三卫生间，可以方便您使用……”在巡查中遇到有位行动不便的司乘人员，陈丽静主动上前帮忙引导至第三卫生间使用。此时，保洁员美贞大姐也找到了“公厕长”陈丽静，反映公厕门背后被不法分子喷绘了野广告，自己用洗洁精仍无法清洗干净。“公厕长”陈丽静立即来到现场查看后，让保洁人员拿来香蕉水，她亲自戴上手套擦试，很快便将野广告清理干净。

 

巡查完公共卫生间，身兼双职的她又马不停蹄地到对全区各个经营单位的诚信经营、文明服务、环境卫生是否严格按照《全国高速公路服务区服务质量等级评定》的实施细则进行巡查跟踪，以让全区各项工作均能够有序开展。

 

傍晚17：00，大家如同往常一样，召开集中班后会。作为服务区副主任、“公厕长”的陈丽静围绕着大家当天的工作情况进行点评总结，对存在的细节问题提出改进的意见。在会上，她还会让保安保洁员对自己当天的工作情况进行业务交流、听听他们的声音。

 

夜幕降临，服务区的灯光也已点亮，各岗位上的大家仍不停歇地忙碌着，为来往的司乘人员提供优质服务。今天，正好轮到“公厕长”陈丽静值班，24小时在岗待命的她，给父母打了个电话，“天热了，二老要注意身体，过两天去看你们……”，挂下电话后她再次对公共卫生间和经营场所进行巡查。带领保洁团队忙碌在服务区公厕周边、前后，点点滴滴地改进和完善着服务区环境卫生，享受着公众体验温馨便利服务后的内心充实。这，就是“公厕长”平凡、忙碌而又充实的一天。（集团企管处、福州公司）