第一步，迎宾。收费员面向车户举起左手，掌心正对来车，点头微笑并使用文明用语（来有迎声，如“您好”、“节日快乐”等）。

第二步，缴费。收费员面向车户，面带微笑，以舒缓、平稳的手势接递票款。（问有答声，“唱收唱找”服务）。

第三部，送行。车户接过票款后，收费员身体微侧面向车户，双手叠放于左右腿上，点头微笑并使用文明用语，待车辆驶离后转回正常坐姿（走有送声，如“再见”、“祝您一路平安”）。