一是邀请服务标兵，拍摄微笑服务标准化学习视频。视频拍摄采用亭内监控录像即时拍摄，突出真实工作环境下文明服务标准。

二是强化稽查监控员培训，发挥稽查监控监督作用。召开稽查监控业务培训，会议现场前移监控室，确保每位稽查监控员均学习到位，落实到位。

三是开展立足标准化，查不足，促提升。结合班会形式开展对照标准查不足，全员观看标准化视频对照自身，查找不足。

四是全员书写文明服务对照检查材料。通过书写对照检查材料，知不足，明方向，提服务。

五是结合轮值助理制度，创新审片方式。参与轮值助理的班长开展班级间文明服务互审，一方面发现问题，二方面形成增加班组间了解，促进业务均衡。